ジェネリック補綴®のご利用にあたってはまずお客様にユーザー登録をお願いしております。ユーザー登録はお問い合わせフォームにて承ります。

ジェネリック補綴®は、専用オーダーフォームからご発注いただくようになっていますので、不要です。メール送信した発注内容確認書(歯科技工指示書)をプリントアウトしたものを納品時に同梱いたしますのでお客様の控えとして保存してください。（歯科技工士法第18条により２年間の保存が義務付けられています。）

はい、当社の営業時間に関係なく、専用オーダーフォームで24時間いつでもご注文いただけます。お客様のご都合の良い時間帯にご注文の手続きをしていただく事が可能です。

専用オーダーフォームでのご注文とご決済完了後、口腔内スキャンデータ(STL形式)を送信していただくか印象模型を弊社まで送っていただきます。

【口腔内STLデータの場合】
AM10:00までに弊社で受付したデータは当日が稼働開始日となります。AM10:00以降に受付したデータは翌日扱いとなります。
【印象模型の場合】
PM12:00までに弊社に到着した場合は当日が稼働開始日となります。PM12:00以降に届いた場合は翌日扱いとなります。

製作する技工物によりますが、10営業日で納品可能です。専用オーダーフォームでオーダーいただいた内容を確認し、印象模型あるいは口腔内スキャンデータを弊社で受け取ってからのリードタイムです。お急ぎのケースはジェネリック補綴ではお勧めしておりませんのでご注意ください。詳細につきましてはお気軽にお問合せください。

現時点ではジェネリック補綴®でご提供できる補綴物は限られております。詳しくは製品一覧をご覧ください。

厚生労働省から、「国外で作成された補綴物等の取り扱いについて」「補綴物等の作成を国外に委託する場合の使用材料の指示などについて」「歯科医療における補綴物等のトレーサビリティーに関する指針について」「歯科医療の用に供する補綴物等の安全性の確保について」の通達が出されており、弊社はこれらの通達に則り、コンプライアンスに準じてジェネリック補綴®事業を推進しております。ジェネリック補綴^®が海外で製造された自由診療の補綴物である事を歯科医師が患者様から同意を得た上で提供される限り問題ございません。

ジェネリック補綴®は、あくまでも歯科医師が自由診療による補綴治療で使用していただくものです。海外で製作した補綴物を日本製補綴物として患者に偽って提供した場合、様々なリスクが伴います。従って、弊社としてはその行為に責任を負える立場ではございません。想定されるリスクとしては、以下のような民事・刑事・行政上のペナルティが課せられる恐れがあります。

民事：偽って供給した相手方から損害賠償を請求される可能性
刑事：詐欺罪で罰せられる可能性
行政：保険診療であれば保険医停止・保険医療機関停止などの可能性
自費であっても，歯科医師の戒告，医業停止，免許取消，歯科技工士の営業停止，免許取消になる可能性

同様に海外からの修復物を半製品として保険診療に用いることも上記のペナルティが課せられるリスクがありますのでご注意ください。捕捉すると，保険診療にて用いた場合，療養担当規則19条2項違反になりますので，特段罰則規定はないものの，これに違反することで，対行政としては，保険医停止・保険医療機関停止になる可能性はあります。

ジェネリック補綴®は、弊社の登録商標ですので弊社以外の事業者がジェネリック補綴®を提供する事は法的にも認められておりません。

弊社が提供する歯科技工物は、各種ISO規格の国際品質管理認証を取得した東南アジアの大規模な歯科技工メーカーで、日本国内のハイレベルなデンタルラボに劣らぬ厳しい品質管理で製造されています。パートナーデンタルラボで製作された歯科技工物の大多数は、フランス、オランダ、ドイツ、ノルウェー、オーストラリア、シンガポール等多くの歯科先進国に輸出されています。熟練した約1,000名近くの歯科技工士と世界的にも高い水準の設備と機器を備えた先進的な歯科技工メーカーで製作された歯科技工物は、日本国内の弊社関連会社の歯科技工所で厳しく検品された上でお客様に納品されます。

スイスのジュネーブに本部を置く非政府機関International Organization for Standardization（国際標準化機構）が定めた国際的な取引をスムーズにするための国際的な基準です。事業者の品質活動や環境活動を管理するための仕組み（マネジメントシステム）についてもISO規格が策程されています。マネジメント品質規格と呼ばれ、品質マネジメントシステム（ISO9001）や環境マネジメントシステム（ISO14001）等がよく知られているところです。ISO 9001は、顧客に提供する製品・サービスの品質を継続的に向上させていくことを目的とした品質マネジメントシステムの規格です。また、ISO 14001は、サステナビリティ（持続可能性）の考えのもと、環境リスクの低減および環境への貢献を目指す環境マネジメントシステムの規格です。弊社パートナーデンタルラボはどちらのISO規格も取得しており、その厳しい国際認証規格に準じて製造された優れた歯科技工物を世界中に供給しています。

日本での窓口として弊社が受発注業務を全て行います。弊社のウェブサイトからアクセスできるジェネリック補綴®専用オーダーフォームは全て日本語の記載ですので、英語でのコミュニーケーションは不要です。